nohairror з’єднує людей — клієнтів, які шукають перукарську послугу, і перукарів, які її надають. Значна частина цього відбувається особисто. Ця сторінка допоможе вам зрозуміти ризики, зменшити їх і знати, де закінчується те, що платформа може для вас організувати, і починається ваше власне судження. Будь ласка, прочитайте її перед першим бронюванням.

1 · Роль платформи

nohairror — це посередник для контакту. Ми даємо перукарям змогу представити свої послуги, а клієнтам — знайти й забронювати їх; цим наша роль вичерпується. Ми не є роботодавцем перукарів і не надавачем перукарської послуги. Її надає виключно незалежний перукар, а договір про послугу виникає безпосередньо між ним і клієнтом. Ми не присутні на зустрічі та не маємо контролю над її перебігом.

2 · На власний ризик

Кожну особисту зустріч, домовлену через платформу — як візит клієнта до перукаря, так і перукаря до клієнта — ви здійснюєте на власний ризик і відповідальність. Платформа не гарантує безпеку зустрічі, поведінку, надійність чи наміри іншої сторони, а також стан приміщень, де надається послуга. Ми цього не бачимо і не можемо на це вплинути.

3 · Що ми робимо і чого ні

Що ми робимо: перевіряємо підприємницький статус перукарів у тому обсязі, який вважаємо за потрібне, ведемо відгуки, прив’язані до підтверджених бронювань, і даємо змогу повідомляти про проблемну поведінку.

Чого ми не робимо: ми не проводимо перевірок на доброчесність, не звіряємо особу понад надані дані, не перевіряємо приміщення і не присутні на зустрічі. Кажемо це відверто, щоб ви не покладалися на захист, який ми не можемо надати, а скористалися власним судженням.

4 · Поради щодо безпеки

Перед зустріччю прочитайте відгуки та профіль іншої сторони, заздалегідь чітко домовтеся про обсяг, ціну та місце — дані бронювання зберігаються, і за потреби їх можна відстежити — і скажіть близькій людині, де і з ким ви будете.

Під час зустрічі довіряйте своєму інстинкту. Якщо відчуваєте, що щось не так, ви маєте повне право завершити її — жодне бронювання не важливіше за ваше відчуття безпеки. У разі загрози телефонуйте 112.

Під час візиту додому найкраще не залишайтеся самі й проводьте послугу в приміщенні поблизу входу. Виїжджаючи до клієнта, повідомте близькій людині, куди ви прямуєте, і домовтеся озватися після завершення. Для першого візиту до нової людини оберіть час доби, коли довкола є люди.

5 · Відгуки як захист

Відгуки — це не лише про якість стрижки; це найпотужніший інструмент, щоб заздалегідь оцінити іншу сторону. Читайте текст, а не лише зірочки, зважайте на їх кількість і додавайте власні; правдивий відгук після зустрічі захищає тих, хто прийде після вас. Але пам’ятайте, що відгуки відображають минулий досвід інших — це добрий орієнтир, а не гарантія.

6 · Оплата та фінансова безпека

Оплата за послугу здійснюється безпосередньо між клієнтом і перукарем — платформа платежі не обробляє. Сплачуйте лише суму, про яку ви домовилися і яка була показана під час бронювання, та просіть документ про оплату. Будьте обережні з незвичними проханнями й ніколи не надсилайте завдатки чи плату за бронювання на приватні рахунки.

7 · Якщо щось піде не так

У разі безпосередньої загрози життю чи здоров’ю негайно телефонуйте на лінію екстреної допомоги 112. Якщо стався злочин, зверніться до поліції (158). Про проблемну поведінку на платформі — шахрайство, неналежні дії, порушення умов — повідомте нам; ми розглянемо ваше повідомлення і за обґрунтованих обставин вживемо заходів. Зауваження щодо якості послуги (не безпеки) висловлюйте безпосередньо перукарю.

Ця сторінка не замінює здорового глузду. Ваш найкращий захист — це власна увага, гарна підготовка та повага до власних меж.