nohairror propojuje lidi — klienty, kteří hledají kadeřnickou službu, a kadeřníky, kteří ji poskytují. Velká část těchto setkání probíhá naživo. Tato stránka vám pomůže rozumět rizikům, snížit je a vědět, kde končí to, co za vás zařídí platforma, a začíná váš vlastní úsudek. Přečtěte si ji prosím ještě před první rezervací.

1 · Role platformy

nohairror je zprostředkovatel kontaktu. Umožňujeme kadeřníkům prezentovat své služby a klientům je vyhledat a rezervovat — tím náš rozsah končí. Nejsme zaměstnavatelem kadeřníků ani poskytovatelem kadeřnické služby. Tu poskytuje výhradně nezávislý kadeřník a smlouva o službě vzniká přímo mezi ním a klientem. U setkání nejsme přítomni a nemáme nad jeho průběhem kontrolu.

2 · Na vlastní riziko

Každé osobní setkání domluvené přes platformu — návštěvu klienta u kadeřníka i kadeřníka u klienta — podnikáte na vlastní riziko a odpovědnost. Platforma neručí za bezpečnost setkání, za chování, spolehlivost či úmysly druhé strany ani za stav prostor, ve kterých služba probíhá. Tyto skutečnosti nevidíme a nemůžeme je ovlivnit.

3 · Co děláme a co ne

Co děláme: ověřujeme podnikatelský status kadeřníků v rozsahu, který považujeme za potřebný, provozujeme recenze vázané na ověřené rezervace a umožňujeme nahlásit problematické chování.

Co neděláme: neprovádíme prověrky bezúhonnosti, neověřujeme totožnost nad rámec uvedených údajů, nekontrolujeme prostory a nejsme u setkání přítomni. Říkáme to otevřeně, abyste se nespoléhali na ochranu, kterou vám nedokážeme poskytnout, a použili vlastní úsudek.

4 · Bezpečnostní doporučení

Před setkáním si přečtěte recenze a profil druhé strany, domluvte si předem jasně rozsah, cenu i místo — údaje z rezervace zůstávají uložené a dohledatelné — a řekněte někomu blízkému, kde a s kým budete.

Během setkání důvěřujte svému instinktu. Pokud máte zlý pocit, máte plné právo setkání ukončit — žádná rezervace není důležitější než váš pocit bezpečí. V případě ohrožení volejte tísňovou linku 112.

Při návštěvě doma ideálně nebuďte sami a službu nechte proběhnout v prostoru blízko vchodu. Při výjezdu ke klientovi oznamte blízké osobě, kam jdete, a domluvte si zpětné ozvání po skončení. Na první návštěvu nového člověka zvažte denní dobu, kdy je v okolí pohyb lidí.

5 · Recenze jako ochrana

Recenze nejsou jen o kvalitě střihu — jsou nejsilnějším nástrojem, jak posoudit druhou stranu předem. Čtěte i text, ne jen hvězdičky, berte v úvahu jejich počet a přispívejte vlastními; pravdivá recenze po setkání chrání další lidi po vás. Pamatujte ale, že recenze odrážejí minulé zkušenosti jiných — jsou dobrým vodítkem, ne zárukou.

6 · Platba a finanční bezpečnost

Platba za službu probíhá přímo mezi klientem a kadeřníkem — platforma platby nezpracovává. Plaťte jen částku, na které jste se dohodli a která byla zobrazena u rezervace, a vyžádejte si doklad. Buďte opatrní u neobvyklých požadavků a nikdy neposílejte zálohy ani rezervační poplatky na soukromé účty.

7 · Když se něco pokazí

Při bezprostředním ohrožení života nebo zdraví volejte ihned tísňovou linku 112. Došlo-li k trestnému činu, obraťte se na policii (158). Problematické chování na platformě — podvod, nevhodné jednání, porušení podmínek — nám nahlaste; vaše nahlášení posoudíme a v odůvodněných případech přijmeme opatření. Výhradu ke kvalitě služby (ne k bezpečnosti) uplatněte přímo u kadeřníka.

Tato stránka nenahrazuje zdravý rozum. Nejlepší ochranou je vaše vlastní pozornost, dobrá příprava a respektování vlastních hranic.